企业调查就是对企业所处的(de)内外环境进行了解,一(yī)方面为预测提 供数据,另一方面为决策和(hé)计划提供根据。企业调查的范围很广,从企业内部的人财物、生产,到企业外部的市场供给和需求状(zhuàng)况、消费者心理、法律规定、竞争对手情况等等,都是企业需要调査的内容。企业调査的内容:
(一)相关市场调查
这是企业环(huán)境调査的主要内容。在有(yǒu)计划的商品经(jīng)济条件下,工 业企业(yè)是独(dú)立(lì)的(de)商品(pǐn)生产者(zhě)和经营者(zhě),是社会分工和协作链条上(shàng)的 重要一环(huán),它在(zài)很大程度上(shàng)通过市(shì)场取得(dé)所需的生产资(zī)料并销售其 产品(pǐn),根(gēn)据市场需要决定企(qǐ)业生(shēng)产什么和生产多少(shǎo),企业(yè)是否盈利, 盈利(lì)多少(shǎo)也决定(dìng)于其(qí)产品的(de)市场价格和生产成本的(de)比较。另外(wài),夕卜 部(bù)环境中的其(qí)它因素也往往通过市场(chǎng)对(duì)企业发生(shēng)作用和影响,如国 家用(yòng)各种经济杠杆、各种政策、法(fǎ)规等调节市场(chǎng),从而间接(jiē)地影响 和引导(dǎo)企业的经济活动。企(qǐ)业通过(guò)市场(chǎng)调查,可以弄清各种生产资 料(liào)的供应情况,从而确定生产(chǎn)何种(zhǒng)产品及其数(shù)量,可以根(gēn)据销售市 场的(de)价格、消费者的购买力等来(lái)确定企(qǐ)业产品的销售(shòu)总量与品种结 构,从(cóng)而使企业的整个生产(chǎn)经营活动同市场紧密联系起(qǐ)来(lái)。
1. 调查(chá)所需生产资料的供应量
供应量来源于产量,所以(yǐ)要进(jìn)一步(bù)调查所(suǒ)需(xū)生(shēng)产资料的生产规模、 前景、资源、结构等(děng)。如果所需生产资料的生(shēng)产规模缩小,资源无 保(bǎo)证,企业就要及早考虑寻求代用品或转产。
2. 调查本企业产品(pǐn)的购买(mǎi)者
主要是了解(jiě)购买(mǎi)者的分布情况,据此找(zhǎo)出(chū)谁(shuí)买、买(mǎi)什么、主要购 买者和忠实购买者,并摸(mō)清其购买动机,为推销产品创造有(yǒu)利条件(jiàn), 同(tóng)时也为生产(chǎn)决策提供依据。
3. 调査市场购买力
购买力是一定(dìng)时期(qī)内社会购买商品的能力,即货币支付能力,购 买力的(de)大小决(jué)定着(zhe)市场(chǎng)需求量(liàng)的大小。购买力分为生产资料(liào)购买力 和消费资(zī)料购(gòu)买力(lì),二者各有特点,受不同因素的影(yǐng)响(xiǎng)。
4. 调查市场(chǎng)潜力
市场潜(qián)力是指(zhǐ)产品的潜(qián)在(zài)市场需要(yào)量。这种潜在需要量包括两个 方(fāng)面:一是客观上(shàng)存在某种(zhǒng)产品,但(dàn)用户(hù)还未意识到的需要。例如(rú) 某种产品己经生产出来或正(zhèng)在生产,但用户还不(bú)知道。另一种是用 户己意(yì)识到但由于种种原因还不(bú)能购买的需要(yào)。如产品尚未生产、 供不应求、货不对路、无(wú)购(gòu)买能力、系列产品不(bú)配套(tào)等原因。针对 这(zhè)些情况(kuàng),企业要采取(qǔ)相应措(cuò)施,如广告宣传(chuán)、调整产品结构等, 挖掘潜力,力争把潜在需要转化为现实需要,从而扩大企业产品的 销路,提高(gāo)市场占有率。
5. 调查新产品发展(zhǎn)趋势
在(zài)科学(xué)技(jì)术迅速发展(zhǎn)的今天,新(xīn)产品层出不穷,人们的需要结构(gòu) 不断变化,需求(qiú)层次日益提(tí)高(gāo),加上企(qǐ)业之(zhī)间的激烈(liè)竞争(zhēng),要求企 业产品必须及时推陈出新,更新换代,向更高(gāo)的层次发展。否则, 企业就会在市场竞争中被(bèi)淘汰(tài)。因此(cǐ)企(qǐ)业要时刻(kè)调查(chá)各种产(chǎn)品的发 展趋势,消(xiāo)费者意见(jiàn)如何,价格是否合理,新产品优于老产品的程(chéng) 度等(děng),据此作出生(shēng)产(chǎn)经营决策。
(二) 竞争(zhēng)对手调查
竞争(zhēng)是商品经济的必然规律(lǜ)。在我国,虽(suī)然(rán)竞争(zhēng)的目的、范围(wéi)、 手段(duàn)不(bú)同于资(zī)本主(zhǔ)义,但遵(zūn)循的也是优胜劣汰(tài)的法则。企业(yè)在竞争 中取胜,就能发展壮大,否则就(jiù)会(huì)萎缩(suō),甚至破产(chǎn)。因此,工业(yè)企 业应当正视竞争,调查了(le)解竞争对手的情况,以(yǐ)便在竞争中争取主 动(dòng)。所谓竞(jìng)争对(duì)手,是指那些生产(chǎn)与本企(qǐ)业相同(tóng)、相近或可代用的 产品的企业。调查竞争对手,主要(yào)是调查如下几方面;
1. 了解竞争对手的基本情况(kuàng)
2. 调査竞争(zhēng)对手的竞争能力
3. 调查竞争对手新(xīn)产品的开(kāi)发情况
4. 调査潜在的竞争(zhēng)对手(shǒu)
(三) 相(xiàng)关科(kē)学技(jì)术发展情况调(diào)查
这项调査的主要内(nèi)容是与(yǔ)木企(qǐ)业产品、原材料、制造工艺,技术 装备(bèi)等相关的科技发展水平、发展(zhǎn)趋势,发展速度(dù)等。当然,对格 十科技发展慨况也应(yīng)了解(jiě)。这对决定企(qǐ)业的(de)发(fā)展方向,提高技术水 平,发展新(xīn)产品,增强竞争能力都具(jù)有决定(dìng)性的意义。
(四) 一般社会环境(jìng)调查
企业要长远发(fā)展,不但要调查与企业近期生产直(zhí)接(jiē)有关的(de)情况(kuàng), 还要对企业发展的整(zhěng)个社会环境做更广泛的调(diào)查,包括国内外政治、 经济形势、文化状况、军事(shì)形势(shì)、历史背(bèi)景(jǐng),风俗习惯(guàn)、宗教(jiāo)信仰、 国家政(zhèng)策、法令、计(jì)划,民族传统、社会心理(lǐ)等.这些都(dōu)是企业决策 必须(xū)考虑的因素。特别在(zài)我国现(xiàn)阶段,发(fā)展有计划的商(shāng)品经(jīng)济,企 业的(de)产供销活动还(hái)受国家统一计划的制约,必须(xū)接(jiē)受国(guó)家税收(shōu)、信 贷、工资、物价等政策(cè);的指导,遵守国家法令,这就使企业的社会 环(huán)境(jìng)调査显得更加重要。
(五)调査了解企(qǐ)业(yè)内部条件
企业对(duì)上(shàng)述情况的调查,只是了解企业的外部环境。要充分恰当 地利用外部条件,还必须从自身状况出发,把内、外部(bù)田素结合起(qǐ) 来。这就需要(yào)企业加强自我诊断,明了(le)本企业的生产能力(lì)、技术和 管理水(shuǐ)平,产品优势和劣势,真正做到知己知彼。具体说(shuō),对(duì)企(qǐ)业 内(nèi)部条件的凋査(chá)和了解,主(zhǔ)要(yào)包括以下几方(fāng)面:
1. 本企业物资供应、经营管理能力和销售(shòu)能力(lì)的现状与发展前(qián)景。
2. 本企业科(kē)研、技术改造和设(shè)备更(gèng)新能力的现状与(yǔ)未(wèi)来需求情况。
3. 本企(qǐ)业产品和新开发(fā)产品的生产能力,以及职工现有的(de)素(sù)质和 与需要的差距。
4. 本企业近期的(de)资(zī)金使用情(qíng)况和筹措能(néng)力。
5. 本企业(yè)经济管理制(zhì)度的现状和改革措施,经营机(jī)制(zhì)的(de)完善程度 等。
对企业内部条件的调查和了解比较容(róng)易,可根(gēn)据(jù)企业(yè)产供销各方 面的资料和情况(kuàng)进行统计分析。例如,通(tōng)过生产技术资料的分析(xī), 可了解企(qǐ)业的生产能力(lì)和技术水平,通过分析(xī)各种销售资料(liào),可了(le) 解本企业产品在市场上的竞年能(néng)力等。